Termos de Uso

1. Objeto e aceite

Estes termos valem para o uso do site e para a contratação dos serviços da Lavorky: Meta Ads (Gold, Diamante e Black), Landing Page, Lavorky Complete e o atendimento 24h no WhatsApp (Atendente Virtual PRO e Vendedor de Elite). Ao contratar, você concorda com as condições combinadas no fechamento.

2. Planos, preços e pagamento

Os valores e condições de cada oferta são os publicados no site no momento da contratação. No atendimento 24h, o primeiro mês tem valor promocional e a mensalidade muda a partir do 2º mês, como informado na página do plano. A implantação está sem custo na oferta atual. Forma de pagamento: PIX.

3. Custos externos

Podem existir custos externos de WhatsApp/API, plataformas ou integrações, cobrados por terceiros. Eles serão apresentados antes da contratação.

4. Cancelamento e reembolso

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento. O acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Não há reembolso de valores por dias não utilizados dentro do mês vigente.

5. Atendimento e suporte

O suporte é feito pelo WhatsApp (11) 99579-8747. O prazo de resposta varia conforme o plano contratado e vale para o horário comercial (segunda a sexta, das 08h às 17h BRT), exceto para o plano Black. O plano Black inclui suporte prioritário.

Critérios de suporte: erros críticos que impossibilitem o uso do serviço terão prioridade máxima. Dúvidas de configuração seguem a fila padrão de cada plano.

Disponibilidade: embora busquemos a excelência, não garantimos disponibilidade 24/7. O sistema pode sofrer instabilidades técnicas ou manutenções.

6. Responsabilidades e limitações

• Conteúdo das mensagens: não nos responsabilizamos por qualquer ação, conduta ou mensagem enviada através do número conectado. O agente de IA responde com base nos documentos, dados e instruções fornecidos diretamente pelo cliente.
• Estabilidade do WhatsApp: a Lavorky não se responsabiliza por eventuais advertências, suspensões ou banimentos de números integrados à plataforma. O WhatsApp possui políticas rigorosas contra spam e disparos em massa, que podem ser interpretados como campanhas não solicitadas.
• Riscos de bloqueio: o envio de mensagens em alta escala para contatos que não autorizaram a comunicação, ou que não possuem o número salvo, aumenta o risco de punições por parte da Meta (WhatsApp).
• Boas práticas: recomendamos fortemente a leitura e a adesão às políticas do WhatsApp Business para garantir a longevidade da sua operação.
• Uso de templates: ao utilizar templates personalizáveis, o cliente deve garantir que o conteúdo seja relevante, esperado pelo destinatário e não viole as políticas de comércio da Meta. É proibido o uso de templates para práticas enganosas, abusivas ou que configurem assédio comercial.

7. Dados e LGPD

O tratamento de dados segue a Política de Privacidade. O cliente é o controlador dos dados de seus contatos e a Lavorky, operadora.

8. Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias.